При наступлении страхового случая Страхователь обязан:

• Предпринять необходимые меры по предотвращению и уменьшению ущерба, следуя указаниям страховщика․
• Немедленно, но не позднее, чем в течение 3 рабочих дней с момента наступления страхового случая в письменной  форме  уведомить страховщика о наступлении страхового случая и описать обстоятельство аварии и возможную сумму ущерба.
• Немедленно уведомить соответствующие компетентные органы (Полиция, пожарная служба, таможня и т.д.).
• С согласия страховщика пригласить чрезвычайного комиссара для осмотра поврежденного груза.
• До прибытия страховщика или чрезвычайного комиссара груз сохранить том виде, в котором он оказался после происшедшего события.